לצורך ייעול בטיפול בפנייתכם, ריכזנו עבורכם, בדף זה, את כל העדכונים השוטפים והחשובים מחברות התעופה.
אנו מבינים שברצונכם לקבל תשובות פרטניות לגבי הזמנתכם ומבטיחים שפנייה באמצעות הטפסים בעמוד זה תזרז ותייעל את המענה והטיפול שלנו.
פניות יתקבלו בעת הנוכחית רק באמצעות הטפסים המופיעים בדף זה, ולפי מידת דחיפותן (כפועל יוצא של מועד ההמראה).
אנו נפעל במרץ למענכם ולא נחסוך מאמצים לסייע ככל שניתן, על אף שההחלטות בדבר שינויים, ביטולים והחזרים אינן תמיד בשליטתנו ואנו כפופים למדיניותן של חברות התעופה והספקים השונים.
דמי טיפול
1.במקרה של ביטול הטיסה ע"י חברת התעופה - 10$ לנוסע.
2. במקרה של ביטול/שינוי לפי חוקי הכרטיס של חברת התעופה - כ 70$ לנוסע (בכפוף לכתוב בתנאים הכלליים באתר), בנוסף להפרשי מחיר עבור שינוי או דמי הביטול/שינוי אותם גובה חברת התעופה
תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה
צוות smartair
EL AL -
https://www.elal.com/he/about-ELAL/About-ELAL/News/Pages/Corona-Feb2020.aspx
CATHAY PACIFIC -
https://www.cathaypacific.com/cx/en_IL/travel-information/travel-preparation/travel-advisories.html
AEGEAN AIRLINES -
https://en.about.aegeanair.com/media-center/press-releases/2020/aegean-to-offer-greater-flexibility/
AEROFLOT -
https://www.aeroflot.ru/ru-en/news/61706
HONG KONG AIRLINES -
https://www.hongkongairlines.com/en_HK/special_news/detail?id=10005576510
KOREAN AIR -החל מה 22 לפברואר ועד 28 במרץ לא יתקיימו טיסות (KE957/KE 958)
https://www.koreanair.com/global/en/about/news/travel_info/2020_01_WUH.html
HAINAN AIR -
https://www.hainanairlines.com/HUPortal/dyn/portal/DisplayPage?COUNTRY_SITE=IL&SITE=CBHZCBHZ&LANGUAGE=GB&PAGE=NEWS
ETHIOPIAN - בשלב זה אין הנחיות מיוחדות וכל הטיסות יוצאות כרגיל
https://www.ethiopianairlines.com/aa/travel-updates/covid-19
ALL NIPPON AIRWAYS-
https://www.ana.co.jp/en/us/topics/notice200123/
TURKISH AIRLINES -
https://www.turkishairlines.com/en-gr/announcements/coronavirus-outbreak/
LUFTHANSA GROUP ( Lufthansa, SWISS, Austrian, Brussels Airlines )-
https://www.lufthansa.com/us/en/flight-information
AIR FRANCE -
https://www.airfrance.fr/FR/en/common/page_flottante/hp/news-air-traffic-air-france.htm
KLM -
https://www.klm.com/travel/il_en/prepare_for_travel/up_to_date/flight_update/index.htm
CHINA AIRLINES-
https://news.china-airlines.com/emer_area/info_en.aspx
AL ITALIA-
https://www.alitalia.com/en_en/fly-alitalia/news-and-activities/news/info-flights.html
EASYJET
VUELING
http://vuelingnews.com/?lang=en
TRANSAVIA
https://www.transavia.com/en-NL/update-coronavirus/
WIZZ AIR
https://wizzair.com/en-gb/latest-travel-information
NEOS
לא יתקיימו טיסות לאיטליה במהלך חודש מרץ
https://www.neosair.it/en/coronavirus#flights
SMARTWINGS
https://www.smartwings.com/en/information-for-passengers-regarding-covid-19
PEGASUS
https://www.flypgs.com/en/press-room/announcement
VIRGIN ATLANTIC
https://flywith.virginatlantic.com/gb/en/news/Coronavirus.html
RYANAIR
בין התאריכים 12 ל-31 במרץ, לא יתקיימו טיסות לאיטליה
https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/disruptions-and-refunds/coronavirus-covid-19
LOT-
https://www.lot.com/il/en/coronavirus-travel-information
AMERICAN AIRLINES-
https://saleslink.aa.com/en-US/#/home
IBERIA -
https://www.iberia.com/es/latest-update-of-our-flights/
CZECH AIRLINES
https://www.csa.cz/cz-en/travel-notice/
FINNAIR (AY)
https://www.finnair.com/int/gb/flightinfo
AEROMEXICO (AM)
https://aeromexico.com/en-us/actions-covid19
AEROLINEAS ARGENTINAS (AR)
https://www.aerolineas.com.ar/en-ar/prensa/comunicadoprensainterno/4916_important-information---coronavirus
HONGKONG AIRLINES (HX)
https://www.hongkongairlines.com/en_HK/media/specialnews
ICELANDAIR (FI)
https://www.icelandair.com/blog/coronavirus/
CONDOR (DE)
https://www.condor.com/eu/flight-preparation/travel-advice/latest-travel-updates.jsp
CABO VERDE (VR)
https://caboverdeairlines.com/information/travel-guide/coronavirus-customer-policy/
CYPRUS AIRWAYS-
https://www.cyprusairways.com/home/about/news.dot
BRITISH AIRWAYS
https://www.britishairways.com/en-il/traveltrade?iata=37200623&countrycode=IL&languagecode=EN&termsCondition=on&cookie=37200623.tradeextranet.IL
ROYAL JORDANIAN
https://www.rj.com/en/rj-policy-regarding-coronavirus
AIR EUROPA-
https://www.aireuropa.com/es/en/aea/comunicados.html
JETBLUE-
https://www.jetblue.com/travel-alerts
TAROM-
TAROM ACCEPT TO CHANGE TICKETS WITH DEPARTURES BEFORE 31MAY20,BY PAYING ONLY THE DIFFERENCE IN FARE AND WITH NO PENALTY.
TICKETS CAN BE USED NO LATER THAN 1 YEAR FROM THE DATE OF ISSUE,SAME ROUTE. CHANGE CAN BE DONE ONLY ONCE.
CANCELLATION CAN BE DONE ONLY ACCORDING TO FARE BASIS RULES.
https://www.tarom.ro/en/about-us/news-and-media/news
GEORGIAN AIRWAYS-
https://www.georgian-airways.com/en/news/press-release/updates-on-schedule-due-to-corona-virus-25 UKRAIN AIRLINE--
https://www.flyuia.com/il/en/information/flight-information-during-covid-19
BLUE AIR -
https://www.blueairweb.com/en/gb/faq-covid-19/?utm_campaign=COVID+EN+13Mar20&utm_content=Important+announcement+regarding+Blue+Air+Flights++in+the+context+of+the+COVID-19+outbreak&utm_medium=email&utm_source=blueair#Israel
MY WAY-
From March 15, 2020, to April 5, 2020, Myway Airlines will not operate flightsbetween Tbilisi-TelAviv-Tbilisi. Customers who were concerned with this change will be able to change travel dates to flight with departure date until the end of June for free or refund their tickets fully! The decision is based on current circumstances on Coronavirus disease (COVID19) outbreak and an official announcement made by the World Health Organization characterizing it as a pandemic.
LATAM -
https://www.latam.com/en_us/experience/coronavirus/
Air Canada -
https://www.aircanada.com/il/en/aco/home/book/travel-news-and-updates/2020/covid-19.html
Copa Airlines -
https://www.copaair.com/en/web/us/coronavirus-updates
GOL (G3) -
https://www.voegol.com.br/pt/informacoes/comunicado-coronavirus?br=banner1%3D&of=comunicado-coronavirus
Spirit -
https://customersupport.spirit.com/hc/en-us/articles/360006469277-What-is-Spirit-doing-to-address-concerns-about-COVID-19-coronavirus-SUN
Haiwain Airlines -
https://www.hawaiianairlines.com/alerts/covid-19-travel-information
WestJet -
https://www.westjet.com/en-ca/travel-info/advisories
Southwest -
https://www.southwest.com/Coronavirus/
Delta -
https://www.delta.com/us/en/advisories/coronavirus-travel/cancel-change-requirements
Alaska Airlines -
https://www.alaskaair.com/content/advisories/travel-advisories
Air India -
http://www.airindia.in/images/pdf/GDS-Changed-24th-march-Passenger-advisory-Waiver-No-24-dated-23rd-march-2020-1-1-2-converted-1.pdf
Philippine Airlines -
https://www.philippineairlines.com/en/aboutus/newsandevents/advisory-covid19-24mar20-43
Srilankan Airlines -
https://www.srilankan.com/en_uk/coporate/emergency-news-detail/505
Tap Portugal -
https://www.flytap.com/en-pt/latest-updates?v=t
Ural Airlines -
https://www.uralairlines.ru/passengers-info/rules/aktualnaya-informatsiya-o-puteshestviyakh/informatsiya-o-koronaviruse/?_ga=2.131606415.1820856032.1585648174-5975032.1583348053
Royal Air Maroc -
https://www.royalairmaroc.com/int-en/Travel-Info/Traffic-information-and-alerts/Royal-Air-Maroc-commercial-measures-considering-the-current-situation-of-the-COVID-19
Air Baltic -
https://www.airbaltic.com/en/travel-updates
Azerbaijan Airlines -
https://www.azal.az/en/article/544
נוסעים המחזיקים כרטיסי טיסה עם יציאות עד 30/04/20 כולל רשאים:
לשנות/להקפיא את כרטיסיהם ליציאות עד 31/12/20* ללא דמי שינוי מצד חברות התעופה .
*תלוי מדיניות חברות התעופה השונות.
* *בכפוף להפרשי התעריף בכרטיסי הטיסה ככל שיהיו.
**חברות התעופה שומרות לעצמן את הזכות לשנות את המדיניות בכל עת.
נוסעים המחזיקים כרטיסי טיסה עם יציאות עד 30/04/20 כולל רשאים:
לשנות/להקפיא את כרטיסיהם ליציאות עד 31/12/20* ללא דמי שינוי מצד חברות התעופה .
*תלוי מדיניות חברות התעופה השונות.
* *בכפוף להפרשי התעריף בכרטיסי הטיסה ככל שיהיו.
**חברות התעופה שומרות לעצמן את הזכות לשנות את המדיניות בכל עת.
לקוחות יקרים,
לצורך ייעול בטיפול בפנייתכם, ריכזנו עבורכם, בדף זה, את כל העדכונים השוטפים והחשובים מחברות התעופה.
אנו מבינים שברצונכם לקבל תשובות פרטניות לגבי הזמנתכם ומבטיחים שפנייה באמצעות הטפסים בעמוד זה תזרז ותייעל את המענה והטיפול שלנו.
פניות בנושא טיפול בהזמנות בעקבות המצב יתקבלו בעת הנוכחית רק באמצעות הטפסים המופיעים בדף זה,
ולפי מידת דחיפותן (כפועל יוצא של מועד ההמראה).
לאור המצב, פניות כלליות יטופלו בדחיפות הנמוכה ביותר. זמן טיפול מוערך בכ7 ימים עסקים
לפניות על ביטול ושינוי נא להשתמש בטפסים יעודיים
